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承德沟通能力培训哪里好?

授课机构:承德口才培训机构

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关键词:沟通能力培训


承德沟通能力培训哪里好?沟通能力培训哪个学校比较好?

学习内容

一、商务沟通的意义和原则

1.认识沟通:商务沟通的目的、基本程序、障碍分析、应注意的要点。

2.沟通的基本技巧:倾听、语言表达技巧、非语言表达的技巧、超语言表达的技巧、回馈方式、同理心运用、尊重的遣辞用语、有效沟通的模式、理性沟通的习惯建立、非理性沟通的省思。

3.横向沟通的主要角色与方式:平行沟通、会议与协调、对外沟通、应对进退、抱怨处理、建立双赢的互动

二、商务沟通的要点与关键技巧

尊重和欣赏,换位思考,知己知彼,有效进行跨部门沟通的五大重点,管理沟通的五大能力。

三、商务沟通的角色与方式

1.(对内)上对下的沟通:员工激励、工作教导、信息传递、绩效评估、员工问题处理。

2.(对内)下对上的沟通--报告与建议、陈述意见、抱怨与批评、非问如何处理。

3.(对外)对外与客户的沟通:服务人员沟通技巧,服务客户的技巧、态度、礼仪,语言表达技巧,中的沟通技巧,发问技巧和倾听技术,认同心和快速理解,有效聆听的准则。

突破沟通障碍的方法。

一、商务谈判的原则及行动纲领谈判的三大基本原则、五大误区、两种类型及战略、五大特征;商务谈判风格与行为表现,价格杠杆原理与跷跷板效应,买卖双方的价值平衡。

二、商务谈判战略制定与节奏控制商务谈判分析的六个核心要素,交易双方合作关系矩阵,谈判战略选择模型,定位谈判基调和方向,谈判。战略制定之四步曲,如何优先掌控谈判节奏,影响谈判成功的六大障碍,防范谈判中的九个漏洞。

三、商务谈判兵法、战术与运用蚕食战之步步为营,防御战之釜底抽薪,游击战之红鲱鱼策略,外围战之谈判升格,决胜战之请君入瓮,影子战之欲擒故纵,攻坚战之打虚头,用“认知对比法”降低对方戒备,用“沉锚理论”缩小谈判范围,用“相机合同”解决相互争端。

学习收益

★商务沟通与谈判培训班学会关键时刻一句话让谈判致胜。

★学会在商务谈判中搜集有利信息掌握主动。

★深入了解与上级、下级、平级之间沟通的原则和技巧。

★掌握反馈信息、下达指令、批评与表扬的实用沟通技巧。

★用恰当的方式与不同沟通对象沟通,掌握多种实用型商务沟通与谈判的方法。

承德口才培训机构简介

关于新励成
承德新励成口才培训学校成立于2005年,是国内较为大型的口才培训机构,也是素质教育培训工作的早期开创者之一。新励成口才培训机构的三大课程体系”、“七大王牌课程”、 “三大高端课程”以及各具特色的服务课程,并在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人成绩,填补了我国传统教育和培训市场的空白。目前口才学习中心覆盖全国40多个城市,拥有60多家口才学训中心,面授学员遍布全国各地!

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    授课地址:承德 预约参观

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