ITIL等级划分针对从事IT服务管理的不同层次人员而来，通过不同等级的认证，代表通过认证的人员具备ITIL方法的相应使用能力。那么，ITIL证书认证等级是如何划分的？
      ITIL证书认证等级有Foundation基础级、Practitioner从业级（中级）和Manager领导级（大师级）三个。
      ITIL证书认证的三个等级简介如下：
      ITIL Foundation（Foundation Certificatein IT Service Management）
      这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求他们了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。ITIL Foundation是获取其他两个证书的基础，是对IIIL入门者的核心基础认证。
      ITIL Practitioner（Practitioner’s Certificatein IT Service Management）
      认证要求持证人员从事IT服务管理特定流程的工作，并具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。深入理解ITIL的流程，学会设计和执行流程；适用于专注特定流程人员参加。
      ITIL Manager（Manager’s Certificatein IT Service Management）

该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT服务管理经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。EXIN和ISEB要求参加考试者必须经过ITIL认证培训机构的专业培训。通过2次各3小时的笔试与面试，要求参加考试者深入理解IT服务支持、交付的十大流程和一个ServiceDesk功能，并且掌握ITIL的实施；适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。

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