2021-11-15 11:08:04|已浏览：341次
游客走失的情况很容易在带团时发生，那么遇到了丢失游客的情况我们应该怎么做呢？
1.带团中如何预防游客走失
做好提醒工作、做好各项安排：如强调行程时间节点、让客人添加微信把简易行程发给客人，必要时把手机号留给客人；经常清点人数，注意与地陪、全陪和领队配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作；导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
2.带团中游客走失如何处理
容易走丢的一般都是散拼团，在接到客人的时候，应根据散客的体态和容貌想法尽快记住散客，尝试了解其、性格、特征和习惯行为。切记不宜直接询问，可从交谈中引导发现线索。
散拼团的特点就是散，客人之间互不熟悉，导游人员在做完自我介绍后，如有时间可以让客人自愿作自我介绍，以便于带团中散客之间能更好地互相帮助，导游的带团工作也便利的多。
游览活动中走失(了解情况，迅速寻找；向有关部门求助；与饭店联系；向旅行社报告；做好善后工作)。
自由活动时走失(立即报告旅行社；做好善后工作；游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理)。
3.带团中丢东西如何处理
证件一般不要代游客保管、多提醒游客保管好自己的证件；切实做好每次行李的清点、交接工作；每次游客下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。
丢失物品时，先请游客冷静地回忆，了解丢失情况，协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社协助游客向与关部门报失，补办必要的手续。所需费用尽量不要自己垫付，因为散拼团游客素质高低不等，以免无法要回造成损失。
4.带团中遇到突发事件如何处理
旅游中游客患病的预防和处理：
了解旅游团成员的健康状况，活动安排留有余地，提醒游客注意饮食卫生安全，如不要买小贩的商品、食品、生水等
一般疾病：
劝其及早就医并多休息，关心游客的病情，向游客讲清看病费用自理，严禁导游人员擅自给患者用药
突患重病：
采取措施就地抢救；立即将其送往就近的医院；协同领队和亲友送病人去急救中心或医院抢救，按实际需要进行人员调配
本文由培训无忧网优路教育课程顾问老师整理发布，希望能够对报考导游证的学生有所帮助。更多课程信息可关注导游证培训或添加老师微信：15033336050
注：尊重原创文章,转载请注明出处和链接 https://www.pxwy.cn/news-id-3887.html 违者必究！部分文章来源于网络由培训无忧网编辑部人员整理发布,内容真实性请自行核实或联系我们，了解更多相关资讯请关注导游资格频道查看更多，了解相关专业课程信息您可在线咨询也可免费申请试课。关注官方微信了解更多：150 3333 6050
