导游行业存在的弊端

    一年有四季、天气有冷暖、全国有统一的节假日、景点还有个最佳观赏期，这一切都促成了旅游、游客、旅行社、导游的鲜明季节性。就如同农民有农忙、农闲之分，导游也是旺季忙死，淡季闲死。

    旅行社很少雇佣全职导游，无论从哪个角度讲都是可以理解的。因为在旅游淡季，花很多钱养着一大批“闲人”，一年下来，光发工资、上保险就要几万元的成本，更不用说办公场地和办公设备的固定投入了，这显然不符合企业经营之道。可到了旅游旺季，旅行社导游员不够用的情况又屡屡发生，临时招一些兼职导游，也是天经地义的事。旅行社也是企业，企业就要追求利润，讲究成本费用的控制。

    所以，旅行社对导游的需求是季节性的，这不同于其他许多行业或职业。2007年底统计，全国共有旅行社19720家，导游人员101902人，而目前全国持有导游资格证的人员有53.85万人，80%均为兼职导游人员。

1、旅行社面临的残酷价格战决定了其只能微利经营，微利经营又导致旅行社养不起全职导游。

    旅行社是一个市场准入门槛很低的行业，国际旅行社注册资本不少于150万元人民币；国内旅行社注册资本只要不低于30万元人民币就可以。截至2007年底统计，全国总计有19720家旅行社，平均每个省有600多个旅行社。

    当前，旅行社行业呈“小而全”“大而全”“大无大的优势，小无小的特色”，旅行社提供的旅游产品差异化程度，大家在同一个水平线上竞争，共同分割一层蛋糕，为了招揽游客只能进行价格战。

    另一方面，随着自助游和旅游电子商务的兴起，一大批旅游预订的建立，中国旅游的互联网时代已经悄然来临，越来越多的旅游人群开始通过互联网了解、交换旅游信息，传统的旅游观念逐渐被取代。互联网的迅速普及以及旅游电子商务平台服务功能日益完善，推动了以休闲为主的度假式自助游的兴起，人们对导游的需求量出现萎缩趋势。市场的向上价格空间又被堵死，旅行社必然设法在成本费用上做文章，招兼职导游、不付导游薪酬就是降低经营成本的手段之一。

    根据有关数据统计，2007年度全国旅行社营业收入1639.30亿元，毛利润总额106.86亿元，毛利率为6.52%，净利润总额10.81亿元，净利率为0.66%。现在中国大多数旅行社的毛利小于5％，有些甚至在3％以下，净利大多小于1％。

2、新劳动法的实施，造成导游连“公开”的兼职导游也做不成了。

    新《劳动合同法》对于劳动者的保护将有所增强，旅行社也必须更严格地按照合同支付导游薪资并交纳社会保险金。因此，新法的实施会使旅行社的用工制度进一步规范，从挂靠、兼职转为以事实用工为主。而原本那些挂靠或兼职的导游则极可能会受到最直接的冲击，不得不转而挂到导游管理中心。

3、导游职业的种种弊端很难吸引到优秀人才，优秀人才的缺失反过来又加剧了导游职业的危机。

    目前我国持有资格证的导游员中，80％的均为30岁以下的年轻人，更令人忧虑的是，大专及大专以下学历者也超过了80％。导游行业日益暴露出学历低、技能差等问题，职业道德素质、诚信意识和服务意识都在下降，对优秀人才的吸引力很低。

    没有基本的职业“风向标”，使导游找不到发展方向，赚钱和生存成了唯一目标，将使导游处于很低层次。优秀人才、优秀导游的比例过低，导游的整体职业形象就不可能提高，游客对导游的接受程度也就低，导游职业的危机也就会在众多替代技术面前愈演愈烈。

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