怎样消除交流中的误解，如何克服交谈中的障碍

怎样消除交流中的误解

      第一，怎样消除交流中的误解，要用善意去看待别人，先假设别人是善意的，别人这样做肯定有自己的理由或原因，要尽量做到理解。

      第二，就事论事，用事实说话，不要听信未经求证的传言，不要听风就是雨，要相信事实。

      第三，学会独立思考，要有独立判断的能力，用理性战胜感性。少一些猜测，多一些理解，烦恼就会少很多。

      1、沟通的内容要确切

      沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

      2、诚心诚意的倾听

      有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

      3、提倡平行沟通

      所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

      4、抑制情绪

      当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

      5、注意非言语提示

      在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。

      6、建立信任氛围

      沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。

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