跟顾客的聊天技巧

跟顾客的聊天技巧

      跟顾客的聊天技巧？跟顾客聊天可以使用的技巧有这些：1.适时幽默，制造亲密;2.寻找共同点，上演拿手戏;3.适度恭维，亦可调侃自己。如果想具体了解跟顾客的聊天技巧，那不妨接着往下看吧!

      一、跟顾客的聊天技巧

      (1)适时幽默，制造亲密。幽默不仅是销售员必备的口才技能，更是活跃谈话气氛的法宝。闲谈中，适时有分寸地、善意的恶作剧并不一定是坏事，有时，善意的恶作剧还具有出人意料的效果，它能博得众人的欢笑。

      人们在捧腹大笑之际，超脱了习惯和规则的界限，享受不受束缚的“自由”和解除规律的“轻松”，接下来的交谈自然会轻松愉快。

      (2)寻找共同点，上演拿手戏。成功的交谈应是让顾客畅所欲言，让对方作出精彩的表演，切忌销售员一个人唱独角戏，顾客当听众。

      为达到这一目的，销售员就必须寻找能引起顾客共鸣的话题。有共同的感受，彼此间才能各抒己见，互相交流看法，气氛才会热烈，才不会出现冷场的尴尬局面。

      (3)适度恭维，亦可调侃自己。在与顾客闲谈时，不免要寒暄一番，销售员完全可以借此发表一番高论，把顾客的才能、成就做一番夸张式的渲染，这会让顾客感激你深深地了解和倾慕他们。这种把 人抬得很高，但没有虚伪、奉承之感的介绍，会立即使整个谈  话气氛变得异常活跃，友情也会加深一层。

      与此类似，在交谈过程中，有时自我解嘲和调侃，也能制造宽松和谐的交谈气氛，以使自己显得轻松洒脱，使顾客感到你的可爱和人情味儿，从而改变对你的看法。

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