2022-11-24 13:16:30|已浏览：139次
学习沟通技巧
学习沟通技巧明确电话沟通的利弊
由于电话沟通很普遍，每个人每天可能接听数十个甚至上百个电话，所以相对而言，电话沟通与书面、电子等其他沟通方式相比，确实容易被人遗忘。如果有比较重要的事情比较好不要采用电话沟通 ，以免耽误工作。
明确书面沟通的利弊
书面沟通有文字记录，所以方便存档、查询。一些重要的文件比较好用书面形式来传达。有的信息比较复杂，或者比较专业，用书面的形式可以多次查阅，以便全面理解沟通信息。
由于沟通信息都在文字上显示出来，所以在形成文字时需要仔细斟酌，花去的时间要相对多一些。反馈的时间也要相对长一些。而且沟通时的情感也不易用文字来表达，这自然会使双方的沟通缺少 感情色彩。
明确当面沟通的利弊
当面沟通可以利用语言和眼睛、动作、表情等非语言来共同表达信息，有利于更大地激发双方沟通的积极性。而且在当面沟通中，您能获得丰富、比较具有有说服力的第一手资料，对做决定或者评价 非常关键。
当面沟通获取的信息量很大，但是由于没有及时的记录，所以很多东西事后无法考证。对一些比较专业或者复杂的问题，不可能全部理解。而且对一些不太确定的问题，由于时间或者时机不合适也 无法当面确认。
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