深圳口才培训服装销售员怎么跟顾客沟通

服装销售员怎么跟顾客沟通

服装销售员怎么跟顾客沟通？作为销售员，我们应该根据产品的特点，再根据顾客的需求来推荐产品，比如客户性别、年龄阶段、消费能力、用户的需求和他们所聚集的地方，说这些顾客可以理解，才能提高顾客的停留时间。

一、服装销售员怎么跟顾客沟通

首先不要对顾客连续发问，有很多销售员在顾客进门开始就不停跟着不停问问题，不知道大家有没有遇到这种情况，到最后客人看几眼就直接走了，因为这样引起顾客的反感，尤其是超过3个问题后，就会产生一种产生无形的压力和紧迫感，从而导致客户想加速立领开。

在推荐的时候，除了不要问太多问题，也要切记过分热情，这前面说了，太过热情容易吓跑顾客，小编看过很多销售类型的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情，但是很多导购在销售过程中领会不到精髓，这是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响，真正的热情就是想顾客所想，用店铺的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

二、服装销售沟通技巧

01、顾客来了好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客，只需打个礼节性地招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。

02、介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(办法可多样)，营业员间应默契配合。

03、顾客试好的衣服，应说：“ 就这件好啦”，切勿说：“这件 你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。

三、女装销售怎么与顾客交流

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统

当这两种人都出现在饭桌的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。

不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。

2、不做闭环回答，把话头丢回去

大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗?”“啊?”“后来怎么样了?”这个话题就估计会聊很久。

不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。

四、女装销售成交话术

比如品牌女装一般都比较贵。所以，你在介绍时，要先说：“这个款式简洁大方，面料穿着舒适，显的人特别高贵，可以穿几年的”。

你首先要从这个人的身上看出她的穿衣风格。时尚的，还是休闲的。然后根据她的风格，以一句：“欢迎光临XX店!我们最近有新的款式，我觉得挺适合您的，愿意看一下吗?”

当然，有的人是不爱理人的那种，那你也要回一句：“请您随便挑选!”然后暂退，眼神看着她。当她仔细观察一件衣服时，你要出场，告诉她：“您真有眼光!这是我们昨天进的新货，还没有人试穿过呢，要试一下吗?”这时，不论她理不理你，你都要尽量的让她先去试，试了，你才有话说，她才有购买欲。

让顾客信任你的方法有两种，一种是对比法。拿出一件货，告诉她：“这个款虽然便宜，面料也不错，但已经过时了，所以我不会推荐给你的”或者恭维：“呀!一看你就是有品位的人，你身上这件衣服不便宜吧?”两种方法结合。让顾客觉得你值得信任。

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